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Häufige Fragen
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Wie hoch sind die Lieferkosten und wie lange dauert die Lieferung?
In Deutschland: Versandkosten 4,90 €, ab 39 € Bestellwert versandkostenfrei. Die Lieferzeit mit DHL beträgt 1-3 Werktage.
Im EU-Ausland variieren die Versandkosten je nach Zielland und Bestellwert. Eine detaillierte Übersicht der jeweiligen Kosten finden Sie hier.
In welche Länder liefert bio-chem?
Deutschland, Österreich, Luxemburg, Niederlande, Frankreich, Italien, Spanien, Bulgarien, Dänemark, Schweden, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn, Zypern
Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja, selbstverständlich. Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Diese wird Ihnen automatisch per E-Mail zugeschickt
Wo finde ich Sicherheitsdatenblätter (SDB)?
Die Sicherheitsdatenblätter zu unseren Produkten stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte senden Sie uns einfach eine kurze Anfrage per E-Mail an service@bio-chem.eu oder über unser Kontaktformular– wir schicken Ihnen die gewünschten Dokumente umgehend zu.
Gibt es Mengenrabatte oder B2B-Konditionen?
Wenden Sie sich als B2B-Kunde gerne per E-Mail unter service@bio-chem.eu oder über unser Kontaktformular bei uns.
Was kann ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?
Bitte melden Sie sich direkt bei uns – wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@bio-chem.eu, telefonisch unter +49 5241 9443-36 oder über unser Kontaktformular.
Unsere Servicezeiten: Mo. – Do. 08:00 – 16:00 Uhr, Fr. 08:00 – 15:00 Uhr.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel (ungeöffnet) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Melden Sie die Retoure bitte per E-Mail an service@bio-chem.eu oder über unser Kontaktformular an. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde; nach Wareneingang erstatten wir den Kaufbetrag.
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